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上海市市场监管局执法总队应急指挥处四级主办 杨智勇：如果消费者直接提到了贷款的金额，系统就会直接将消费者定义为A类，有贷款需求的客户。如果消费者给出了拒绝、否定或者不要贷款的态度，系统会自动地推下一条语音来进一步诱导消费者办理贷款。消费者只要提到了金额两个字或者其他的设定好的关键词语，系统会找到事先设定好的语音模板，进一步咨询消费者名下是否有房，是否办理过保险。总而言之，这套语音话术针对各种情况都有一个预判。
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目前，两被告不服，已提起上诉。
【周末投资舆情热点】1）HEPS：清华大学SSMB-EUV光源受到市场的热议，HEPS概念股纷纷大涨。2）三星电子预计，从第四季度起存储芯片市场或将供不应求，存储涨价潮逐渐蔓延。3）旅游酒店：旅游预订平台数据显示，截至9月15日，国内热门酒店预订量同比2019年增长514%。4）创新药：BFC连续9年在上海举办峰会，中国创新药出海成大趋势，行业拐点已至。5）稀土：7月11日触底以来，稀土价格指数较低点回升超过20%，全球需求潜力十足供应仍存缺口。（财联社）
记者通过执法记录仪看到，这家公司的电脑中存有多家不同银行关于金融贷款等内容的话术模板。相关负责人承认，他们的AI语音平台，可以根据贷款中介公司等买家客户的需求，定制语音话术。